Должностная инструкция МЕНЕДЖЕРА ГОСТИНИЦЫ
_________________________________________ |
|
УТВЕРЖДАЮ |
(наименование организации) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
|
|
_____________________________________________ (директор; иное должностное лицо) |
|
|
|
00.00.200_г. № 00 |
|
_________________ |
|
___________________ |
|
|
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
менеджеру гостиницы |
|
00.00.200_г. |
I. Общие положения
- Менеджер гостиницы относится к категории руководителей.
- На должность менеджера гостиницы назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по направлению “Менеджмент в гостиничном бизнесе”, стаж работы в гостиничном бизнесе на руководящих должностях не менее
______________________________.
(1 года; 2 лет; 3 лет; др.)
- Менеджер гостиницы должен знать:
- 3.1. Закон РФ “О защите прав потребителей”, Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление деятельности гостиниц.
- 3.2. Гражданское, финансовое, налоговое, инвестиционное законодательство.
- 3.3. Порядок разработки бизнес-планов.
- 3.4. Рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента.
- 3.5. Основные принципы финансового планирования.
- 3.6. Основы менеджмента и маркетинга.
- 3.7. Основы администрирования.
- 3.8. Порядок содержания, оформления жилых и других помещений гостиницы.
- 3.9. Организацию материально-технического обеспечения гостиницы.
- 3.10. Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров.
- 3.11. Гостиничное хозяйство.
- 3.12. Функционально-планировочную организацию и материальную базу гостиницы.
- 3.13. Экономику, организацию гостиничного обслуживания и организацию труда.
- 3.14. Иностранный язык основной клиентуры.
- 3.15. Порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы.
- 3.16. Теорию межличностного общения.
- 3.17. Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрация, прохождение, хранение и др.).
- 3.18. Основы программного обеспечения.
- 3.19. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
- 3.20. Системы и процедуры безопасности.
- 3.21. Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, правила пожарной безопасности.
- Менеджер гостиницы подотчетен учредителям в лице
______________________________.
(общего собрания; совета директоров; иного органа)
- На время отсутствия менеджера гостиницы его должностные обязанности выполняет(ют) заместитель(и) / помощник(и), назначаемый(е) в установленном порядке, который(е) несет(ут) ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.
II. Должностные обязанности
Менеджер гостиницы:
- Руководит финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в соответствии с действующим законодательством, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества гостиницы, а также за финансово-хозяйственные результаты ее деятельности.
- Организует работу и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координирует их деятельность, контролирует качество и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач.
- Осуществляет контроль за работой подразделений гостиницы: службы приема и обслуживания гостей, службы распоряжения гостиничным фондом, служб приготовления пищи и организации питания, инженерных служб, экономических и иных служб, пр.
- Принимает участие в разработке маркетинговой политики гостиницы, определяет стандарты обеспечения и дизайнерского оформления гостиницы, стандартов обслуживания гостей, утверждает планы проведения рекламных акций.
- Возглавляет работу подразделений гостиницы по разработке моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей.
- Утверждает перспективные планы по всем видам деятельности гостиницы, определяет и утверждает ценовую политику гостиницы (цены на стандартный пакет услуг, дополнительные услуги).
- Заключает договоры от имени гостиницы на материально-техническое обеспечение (оборудованием, мебелью, инвентарем, пр.), проведение ремонтных работ зданий, сооружений, помещений гостиничного комплекса, другие хозяйственные и финансовые договоры.
- Обеспечивает гостиницу высококвалифицированным персоналом, принимает непосредственное участие в отборе кандидатов на должности менеджеров подразделений гостиницы, устанавливает требования к ним и обязанности, заключает трудовые договоры с высшими и средними руководящими работниками, доводит до их сведения основы политики гостиницы.
- Анализирует отзывы клиентов об услугах, оказанных гостиницей; экономические показатели деятельности гостиницы; эффективность расходования финансовых средств.
- Отчитывается перед учредителями по экономическим показателям деятельности гостиницы.
III. Права
Менеджер гостиницы имеет право:
- Действовать от имени гостиницы, представлять интересы гостиницы во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, юридическими лицами и клиентами гостиницы.
- Распоряжаться имуществом и средствами гостиницы с соблюдением требований, определенных законодательством, уставом (положением), иными нормативными правовыми актами.
- Открывать в банках расчетные и иные счета.
- Принимать решения о привлечении работников к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством и локальными нормативными актами, применять меры поощрения, увольнять работников.
IV. Ответственность
Менеджер гостиницы несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
- За причинение материального ущерба гостинице — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
|
|
|
|
|
|
|
_____________ |
|
____________________ |
(составитель должностной инструкции) |
|
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
|
|
00.00.200_г. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(лицо, визирующее должностную инструкцию) |
|
|
|
|
______________ |
|
____________________ |
|
|
|
|
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
|
|
|
|
00.00.200_г. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
С инструкцией ознакомлен: |
|
_____________ |
|
____________________ |
|
|
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
|
|
00.00.200_г. |
|
|